Меню

Банки ру рейтинг банков псб



Рейтинг Промсвязьбанка — динамика изменения активов, вкладов и кредитов

Активы

Промсвязьбанк занимает 9 место по размеру активов среди банков России. Показать весь рейтинг банков по размеру активов.

В июле 2019 Промсвязьбанк располагался на 9 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Активы банка — это принадлежащие банку объекты собственности, имеющие денежную оценку. Например, активами являются наличные средства, инвестиции, ссуды, ценные бумаги, недвижимость и другие. Банк либо покупает активы (за свой счет или средства вкладчиков), либо берет их в кредит, либо выпускает собственные облигации. Динамика активов зависит от успешности инвестиционной и кредитно-денежной деятельности банка. Важно, чтобы актив увеличивал прибыль (доходность) финансовой организации.

Динамика активов — один из основных показателей эффективности банка, по которому, в том числе, можно оценить его кредитоспособность, стабильность и надежность.

Вклады

По объему вкладов Промсвязьбанк находится на 12 месте. Показать весь рейтинг банков по объему вкладов.

В июле 2019 Промсвязьбанк располагался на 12 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Вклад (депозит) — это денежная сумма, которую банк принимает от клиента на фиксированный срок или бессрочно (до востребования). Согласно Гражданскому кодексу РФ, банк Промсвязьбанк обязан не только вернуть все средства вклада, но и выплатить проценты. Размер, условия и порядок выплат определяется договором.

Кредиты

По сумме выданных кредитов Промсвязьбанк занимает 9 место. Показать весь рейтинг банков по сумме выданных кредитов.

В июле 2019 Промсвязьбанк располагался на 9 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Кредитом называется сумма средств, которую кредитор (в данном случае банк) предоставляет заемщику на фиксированный срок, под определенные проценты за пользование деньгами. Кредитные средства выдаются как юридическим, так и физическим лицам. Калькулятор кредитов Промсвязьбанка помогает рассчитать условия кредитования.

На данной странице представлены показатели Промсвязьбанка в режиме онлайн, которые взяты по официальным данным ЦБ РФ, актуальным на текущий момент.

На графиках отражена динамика изменения активов, вкладов и кредитов. Цель этих показателей помочь потребителю объективно оценить деятельность и ресурсы того или иного финансового учреждения.

Отметим, что рейтинг стоит учитывать как одну из характеристик банка. Также при выборе финансового учреждения обратите внимание на историю организации и отзывы, состав собственников, руководство, условия обслуживания и другие параметры, дающие объективную оценку.

Источник

Промсвязьбанк

 ПАО «Промсвязьбанк» — крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений. С марта 2018 года владельцем почти 100% акций Промсвязьбанка выступало АСВ. В мае 2018 года АСВ передал 100% акций в государственную казну. С конца 2019 года Промсвязьбанк официально является опорным банком оборонно-промышленного комплекса России. 

Предложения Промсвязьбанка

Потребительские кредиты

Вклады

Ипотека

Кредитные карты

Дебетовые карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Информация о банке

Промсвязьбанк входит в топ-10 крупнейших банков России и является универсальным банком с государственным участием, чья история насчитывает уже более 20 лет. Признан Центральным Банком России одним из 11 системно значимых финансовых институтов.

Промсвязьбанк выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов, оказывает полный спектр услуг розничным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу.

Банк учрежден в 1995 году по инициативе организации «Московский междугородный и международный телефон». Первыми участниками банка стали АОЗТ «Техносерв А/С», АООТ «Московский междугородный и международный телефон» (по 35% в уставном капитале) и ТОО «Синглетон» (30%).

В июле 2001 года банк преобразован в закрытое акционерное общество, в августе 2007 года — в открытое акционерное общество.

В октябре 2004 года Промсвязьбанк стал участником системы страхования вкладов.

В течение 2010 года к головной кредитной организации были присоединены региональные дочерние банки — «Нижний Новгород», Волгопромбанк, а также Ярсоцбанк.

Основными владельцами Промсвязьбанка до 2018 года являлись братья Алексей и Дмитрий Ананьевы*, контролировавшие в равных долях 50,03% акций через «Промсвязь Капитал Б. В.».

Небольшими пакетами акций в разное время владели Европейский банк реконструкции и развития, ПАО «Московский Кредитный Банк», ОАО «Благосостояние ОПС», АО НПФ «САФМАР» и НПФ «Доверие», АО «НПФ «Будущее», бывшие владельцы ПАО «Первобанк» Леонид Михельсон и Леонид Симановский, бывший сенатор Виктор Пичугов и др. С декабря 2006 года по июнь 2012 года в состав акционеров Промсвязьбанка с долей в 14,369% акций входил немецкий Commerzbank AG (через дочерний Commerzbank Auslandsbanken Holding AG).

Напомним, что в мае 2015 года ОАО «Благосостояние ОПС», находившееся под контролем структур Бориса Минца, приобрело 10% акций Промсвязьбанка на Московской бирже за 6,9 млрд рублей (многие участники рынка отмечали нерыночный характер сделки, поскольку банк был приобретен с коэффициентом к капиталу выше, чем у Сбербанка и ряда других торгуемых банков). В мае 2015 года группа негосударственных пенсионных фондов — НПФ «Европейский пенсионный фонд», НПФ «Доверие» и НПФ «Регионфонд», контролируемые банковской группой БИН Микаила Шишханова, — приобрела еще 10% акций Промсвязьбанка на Московской фондовой бирже также за 6,9 млрд рублей.

С весны 2015 года братья Ананьевы начали активно скупать акции банка «Возрождение». В результате структурам «Промсвязькапитала» удалось выкупить долю фондов, подконтрольных BNP Paribas (5,5% акций), договориться с JP Morgan (9,88%) и Tamur Holdings (4,3%), подконтрольной Владимиру Когану; в августе 2015 года 24,6% акций им продали второй по величине акционер Отар Маргания и брат Татьяны Орловой Николай Орлов (владел 6,6%).

В июле 2015 года по итогам конкурсного отбора, проведенного АСВ, Промсвязьбанк был выбран инвестором для санации Автовазбанка (ПАО «АВБ»).

В ноябре 2015 года «Промсвязькапитал» получил разрешение Банка России на покупку более 70% обыкновенных акций «Возрождения». Покупка банка «Возрождение» обошлась владельцам Промсвязьбанка Дмитрию и Алексею Ананьевым в сумму, превышающую 200 млн долларов США. По состоянию на 5 октября 2017 года структуры «Промсвязькапитала» контролировали 55,25% акций банка Возрождение.

В начале ноября 2015 года была закрыта сделка по приобретению Промсвязьбанком Первобанка, в результате которой 86,54% акций кредитной организации перешло под контроль Промсвязьбанка, а бывшие владельцы Первобанка Леонид Михельсон и Леонид Симановский вошли в состав акционеров Промсвязьбанка с долями в 2,57% и 0,71% соответственно.

В декабре 2017 года Банк России ввел в Промсвязьбанке временную администрацию, возложив ее функции на ООО «УК Фонд консолидации банковского сектора».

В начале 2018 года уставный капитал банка был уменьшен до одного рубля.

В середине января 2018 года Минфин официально объявил о создании опорного банка для обслуживания гособоронзаказа на базе санируемого Промсвязьбанка. Чуть позже министр финансов Антон Силуанов заявил о том, что на баланс Промсвязьбанка может быть передано до 1 трлн рублей кредитов, выданных оборонно-промышленным предприятиям, в рамках передачи банку активов, связанных с компаниями, попавшими в санкционный список США.

В марте 2018 года президент РФ подписал закон о схеме передачи Промсвязьбанка Росимуществу. Документ предоставил правительству право принять в казну акции Промсвязьбанка от АСВ за счет уменьшения имущественного взноса РФ в агентстве на сумму до 150 млрд рублей. Предполагалось, что АСВ выкупит акции Промсвязьбанка на эту сумму за счет облигаций федерального займа, предоставленных ранее в рамках программы докапитализации. В конце марта АСВ выкупило допэмиссию акций Промсвязьбанка, докапитализировав его на 113,4 млрд рублей и став таким образом владельцем 99,99% акций банка.

В апреле 2018 года Банк России стал владельцем 99,9% обыкновенных акций Автовазбанка, санацией которого занимался Промсвязьбанк.

В мае 2018 года почти 100% акций Промсвязьбанка были переданы в государственную казну.

С 6 сентября 2018 года было прекращено исполнение УК ФКБС функций временной администрации по управлению банком.

В конце 2018 года ВЭБ предложил передать принадлежащий ему Связь-Банк на баланс Промсвязьбанка. 1 мая 2020 года процедура присоединения Связь-Банка к Промсвязьбанку была завершена.

В декабре 2019 года Президент России подписал федеральный закон о наделении Промсвязьбанка статусом опорного банка ОПК. К этому моменту банк уже обслуживал более 80% предприятий и компаний сектора ОПК и более 50% от общего объема гособоронзаказа.

С апреля 2019 года Промсвязьбанк не раскрывает отчетность на сайте ЦБ, а Группа «Промсвязьбанк» не раскрывает информацию о составе акционеров в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №400 от 4 апреля 2019 года.

4 декабря 2020 года Промсвязьбанк сообщил о приобретении 100% акций Роскосмосбанка у государственной корпорации «Роскосмос», соответствующий договор был подписан сторонами. На первом этапе Роскосмосбанк продолжил функционировать как отдельный банк в составе финансовой группы Промсвязьбанка. По данным источников газеты «Коммерсант» Роскосмосбанк был продан по цене уставного капитала (4,19 млрд рублей). В Промсвязьбанке ценовые параметры сделки раскрывать не стали.

Кроме того, в декабре 2020 года пресс-служба Банка России сообщал о ведении переговоров по передаче Московского Индустриального Банка Промсвязьбанку. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе регулятора.

По данным опубликованной отчетности (урезанная форма 0409101) на 1 февраля 2021 года объем балансовых активов кредитной организации составлял 5,13 трлн рублей, объем собственных средств – 275,95 млрд рублей. По данным публикуемого отчета о финансовых результатах (форма 0409102), прибыль банка за 2020 год составила 20,09 млрд рублей.

Читайте также:  Рейтинги юридических фирм россии

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
1 представительство (Пекин, Китай);
9 филиалов;
170 операционных офисов;
114 дополнительных офисов;
1 операционная касса вне кассового узла.

Владельцы:
Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) – 100%.

Правление: Петр Фрадков (председатель).

* Алексей и Дмитрий Ананьевы (1964 г. р. и 1969 г. р.) — основатели и экс-совладельцы Промсвязьбанка, православные меценаты. Помимо банковского бизнеса, в империю братьев Ананьевых входили системный интегратор «Техносерв», управляющая компания «Промсвязь», «ПромСвязьКапитал», инвестирующий в медиаактивы, «Промсвязьнедвижимость», Карачаровский механический завод и др.

Состояние бывшего члена Совета Федерации от Ямало-Ненецкого автономного округа (с сентября 2006 года по 2013 год) Дмитрия Ананьева и его старшего брата Алексея журнал Forbes оценивал в 700 млн долларов США, отводя им соответственно 149-е и 148-е места в списке «200 богатейших бизнесменов России — 2018», в аналогичном рейтинге за 2019 год Дмитрий Ананьев занимал 165-е место списке с состоянием в 600 млн долларов США, а его брат в топ-200 не попал. Рейтинг «200 богатейших бизнесменов России — 2020» вышел уже без участия обоих братьев Ананьевых.

После санации Промсвязьбанка братья разделили активы – старший брат Алексей Ананьев получил единоличный контроль над компанией «Техносерв» и другими IT-активами, Дмитрий стал владельцем финансовых активов (в том числе Promsvyaz Capital B. V.) и активов в медиасфере, типографии «Экстра-М», агрохолдинга «Белая птица», девелоперской компании PSN Group. Дмитрий Ананьев получил резидентство Кипра и проживает там.

Источник

Отзывы о Промсвязьбанке

Брал ипотечный кредит с плавающей ставкой в далеком 2011 году под 11.2 % годовых прошло 10 лет и за это время было погашено всего 600000 от общей суммы (все платежи ушли на проценты). Обратился в ПСБ за консультацией по рефинансированию кредита и выяснилось, что возможно это сделать с понижением процента и сокращением срока на 10. лет ДЕСЯТЬ ЛЕТ. Оперативно собрал документы, переоформились, спасибо Елене! Плачу сейчас меньшую сумму ежемесячно, платеж стал фиксированным, ставка 7, 3%. Ссылку закреплю на всякий случай, спасибо еще раз👇

27.02.2021 г. я завел для личных нужд дебетовую карту Промсвязьбанка.26 марта 2021 г. совершил пополнение карты Альфа-банка, зарегистрированной на мое имя, в размере 100 тыс руб через мобильное приложение Альфа-банка.

Пополнение карты проходило с принадлежащей мне же дебетовой карты Промсвязьбанка.
Операция была осуществлена успешно, но карту Промсвязьбанка заблокировали и я обнаружил списание со счета карты 1500 руб. Как. Читать далее

27.02.2021 г. я завел для личных нужд дебетовую карту Промсвязьбанка.26 марта 2021 г. совершил пополнение карты Альфа-банка, зарегистрированной на мое имя, в размере 100 тыс руб через мобильное приложение Альфа-банка.

Пополнение карты проходило с принадлежащей мне же дебетовой карты Промсвязьбанка.
Операция была осуществлена успешно, но карту Промсвязьбанка заблокировали и я обнаружил списание со счета карты 1500 руб. Как пояснил в телефонном разговоре представитель Промсвязьбанка — была взята комиссия за перевод.

При этом все предыдущие пополнения с карт сторонних банков на карту Альфа-банка через приложение осуществлялись без комиссии.
Так же в мобильном приложении Промсвязьбанка было обнаружено что за пользование картой данного банка взимается плата за обслуживание,хотя при получении ее в офисе банка,сотрудник уверял что плата отсутствует. Так же при выдаче карты, я не был ознакомлен с ее тарифами.
Считаю взимание комиссии с меня за данную операцию незаконной и прошу представителей банка обосновать действия банка и его сотрудников , вернуть комиссию в размере 1500 руб.
P.S.: Сниму оставшиеся средства и закрою счет,т.к. нет желания сотрудничать с организацией которая с первых минут идет на обман.

Разъяснения по Вашему отзыву будут нами предоставлены в ближайшее время.

С уважением, Промсвязьбанк.

После превращение банка в «государственный» ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.
Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют.
Политика банка явно поменялась и она не для людей.

Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт. Читать далее

После превращение банка в «государственный» ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.
Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют.
Политика банка явно поменялась и она не для людей.

Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт..
Есть банки с гос. капиталом но при этом с нормальным лояльным отношением с клиентам. Раньше никогда не думал что буду писать негативный отзыв о когда то любимом Промсвязьбанк.
Был клиентом с 2009 года..
Я покинул этот банк с закрытием всех счетов и карт.

Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.

С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый Денис Евгеньевич!

Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.

С уважением, Промсвязьбанк.

В поисках рефинансирования ипотеки знакомые посоветовали посмотреть ставки в ПСБ. И действительно, изучив ряд банков выяснил, что у ПСБ были самые интересные условия на тот момент.

Ожидания были такие, что «ничего бесплатного не бывает». Наверное, интересная ставка компенсируется уровнем сервиса.

С сомнениями, но решил связаться и уточнить что к чему. По итогу всё общение свелось к разговору с одним сотрудником — Савельевой. Читать далее

В поисках рефинансирования ипотеки знакомые посоветовали посмотреть ставки в ПСБ. И действительно, изучив ряд банков выяснил, что у ПСБ были самые интересные условия на тот момент.

Ожидания были такие, что «ничего бесплатного не бывает». Наверное, интересная ставка компенсируется уровнем сервиса.

С сомнениями, но решил связаться и уточнить что к чему. По итогу всё общение свелось к разговору с одним сотрудником — Савельевой Эльвирой.

На каждом этапе общения, ждал, что если вдруг пойдут «проволочки» вернусь к варианту более знакомых банков и переоформлю свою ипотеку чуть дороже, но в «понятном» банке.

По итогу НИ РАЗУ я не пришёл в Банк до подписания договора! Это самое приятное удивление. Все вопросы решались по WhatsApp, в любое время: и утром в среду и ночью в воскресенье я получал ответы на свои вопросы! Кроме того, Эльвира мне подсказала где и как при оформлении документов можно сэкономить время и деньги.

По итогу:
Эльвира помогла мне меньше чем за 2 недели прийти от выбора условий по рефинансированию, до подписания всех документов. Посещение отделения у меня заняло 1 час в удобное мне время, без очередей и ожиданий. Если бы я не задавал так много вопросов, уложились бы минут в 30-40. За что Эльвире отдельная благодарность!

Посмотрим, как будет с обслуживанием.

Мы признательны вам за то, что нашли время выразить свое мнение об опыте сотрудничества с банком. Надеемся, что дальнейшее обслуживание у нас будет доставлять вам такие же положительные эмоции!
Отметим, что текст вашего отзыва обязательно будет доведен до сведения указанного в нем сотрудника и его руководителя.

С уважением, Промсвязьбанк

Благодарим вас за отзыв.
Нам приятно услышать о том, что вы остались довольны качеством обслуживания в ипотечном центре. Ваше мнение обязательно будет доведено до сведения руководителя указанных вами сотрудников.
Выражаем надежду, что дальнейшее сотрудничество с банком будет доставлять вам такие же положительные эмоции!

С уважением, Промсвязьбанк

Видимо государственная поддержка не для всех, как оказалось. Мало того, что ее ждали СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ! Так теперь еще и банк ДЕЛАЕТ МОЗГИ.
Сколько можно бороться с идиотизмом.
Сначала присылает уведомление:
» Ваша компания подходит подавайте!»
по коду ОКВЭД подходите, кредит предыдущий брали. ОК!
Загрузка документов. ожидание 7 дней. и ОПА!!
К сожалению, сейчас мы не можем одобрить вашу заявку на кредит «Без бумаг | 3.0».
Причиной могло послужить одно или несколько обстоятельств:- Компания не квалифицирована, как соответствующая требованиям по ПП РФ 279 в рамках сервиса ФНС.
Более подробные условия кредита отражены в описании на странице продукта, на который была подана заявка. БРЕД. Сами же написали, подавайте вы соответствуете.

КАК ЭТО ПОНИМАТЬ. ни один специалист Горячей линии не может объяснить. А ВРЕМЯ ИДЁТ.

ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ ВЫ ПОДХОДИТЕ, А ВАМ НЕ ДАЮТ?
одно разочарование от ПСБ.

Уважаемый Бух21!
Мы признательны Вашей компании за то, что сделали выбор в пользу продуктов и услуг Банка.
Также благодарим Вас лично за то, что нашли время выразить слова благодарности Банку и сотрудникам операционного офиса. Ваши теплые слова обязательно будут доведены до сведения указанных Вами сотрудников и их руководителей.
Мы и далее постараемся придерживаться высокого уровня обслуживания в Банке.

С уважением, Промсвязьбанк.

Сожалеем о причиненных вам неудобствах и хотим принести вам наши извинения.
26.12.2020 банком для вас было сформирована персональное предложение – одобренный кредит. Предложение по потребительскому кредиту формируется автоматически, на основании имеющихся в банке данных. Обращаем внимание, что данное предложение было сформировано с учетом данных вашего ранее действовавшего паспорта. При вашем обращении в офис банка, в процессе идентификации вас как клиента и сверки данных были выявлены расхождения. Работник банка изменил данные в системе, после чего активировать готовое предложение по потребительскому кредиту было невозможно, так как данные, на основании которых сформировано предложение и данные вашего паспорта различны.
С учетом изложенного, в возникновении указанной ситуации вина сотрудников банка отсутствует.
Дополнительно информируем, что вы можете подать заявку на кредит в банк на общих основаниях.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом и вы сможете подобрать для себя максимально комфортный продукт.

Читайте также:  Рейтинг лучших аккумуляторов для автомобиля ваз

С уважением, Промсвязьбанк.

Пришлось открыть счет в ПСБ по гос оборонзаказу. Работники банка потребовали для этого открыть еще обычный счет и оформить банковскую корпоративную карту. Наша организация находится в Зеленодольске , офисов у нас нет, пришлось в Казань .Работникам банка я сказал что ни обычным расчетным счетом , ни картами мы пользоваться не будем, но без этого они отказались открывать спец. счет и заверили, что обычный счет абсолютно бесплатный. Для открытия счета я ездил в другой город 5 раз До службы поддержки дозвонится очень сложно, а с офисом вообще связи никакой Я хотел с ноут буком приехать в офис банка, но тех поддержка сказала, что это бесполезно, там специалистов нет Деньги на счет нам пришли в конце января и только 23 марта мы сумели войти в банк.и увидели , что с нас снимают ежемесячно деньги за смс информирование и другие услуги.это напоминает работу мелких обманщиков, а не работников банка. Я сразу им говорил, что нам расчетный счет не нужен.

В офисе такой порядок : получаешь талон и ждешь пока хватает терпения Из пяти девушке занята одна. Когда терпение заканчивается и начинаешь возмущаться кто-то великодушно тебя приглашает

С сентября являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка.

Кредитная история у меня идеальная , так как было много кредитов и не одной просрочки, в том числе и в Связьбанке, который сейчас и есть Промсвязьбанк! На данный момент нет никаких кредитов. Военнослужащая с ежемесячным доходом 45 000 . Срочно понадобилось 10 000 до зарплаты, и решила взять кредитную карту, которой у меня ранее никогда не было. Заполнила онлайн заявку, на карту. Читать далее

С сентября являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка.

Кредитная история у меня идеальная , так как было много кредитов и не одной просрочки, в том числе и в Связьбанке, который сейчас и есть Промсвязьбанк! На данный момент нет никаких кредитов. Военнослужащая с ежемесячным доходом 45 000 . Срочно понадобилось 10 000 до зарплаты, и решила взять кредитную карту, которой у меня ранее никогда не было. Заполнила онлайн заявку, на карту с минимальным лимитом 15 тысяч, и на мое удивление мне пришёл отказ. Я бы не тратила свое время, если бы не было так обидно,пишу уже 2 отзыв за сегодня! При первой же возможности откажусь от этого банка.. Благо есть другой банк, который за 15 секунд одобрил кредитную карту и завтра привезут прямо до дверей!

Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.

С уважением, Промсвязьбанк.

Мои впечатления от этого банка исключительно отрицательные, каждый мой контакт с ним сопровождался оплошностью со стороны банка. Получив деб. карту попросил подключить интернет-банк поскольку живу далеко от города, внесли мой номер телефона и отпустили. Дома обнаружил что И-Б не подключен. Колл-центр подтвердил мои догадки и обещал что со мной свяжутся из офиса. Конечно мне никто не перезвонил и картой я так и не стал. Читать далее

Мои впечатления от этого банка исключительно отрицательные, каждый мой контакт с ним сопровождался оплошностью со стороны банка. Получив деб. карту попросил подключить интернет-банк поскольку живу далеко от города, внесли мой номер телефона и отпустили. Дома обнаружил что И-Б не подключен. Колл-центр подтвердил мои догадки и обещал что со мной свяжутся из офиса. Конечно мне никто не перезвонил и картой я так и не стал пользовался (благо есть карты др. банков).

Через несколько месяцев решил закрыть карту и счет в связи с отъездом в другую страну. В колл-центре мне предложили закрыть только карту а счет можно закрыть только в офисе. Через пару недель приехал в отделение закрыть счет и тут самое неприятное времяпровождение — очередь. Из 7 окошек клиентов принимали только 2. в очереди 5 человек(включая меня). В итоге принял меня сотрудник через 35 минут ожидания. (!)

И тут обнаруживается что мне не могут закрыть счет потому что, внимание, -сотрудник колл-центра закрыл мне карту неправильно. Ужас, на следующий день намечен мой отъезд, меня пугает что если не закрыть счет его сделают платным а я даже не узнаю. Оставил обращение, сотрудник обещал что рассмотрят в течение дня. На следующий день в колл-центре узнал что обращения рассматриваются 30 дней, а не один день. Уехал. Я сделал все что мог.

Благодарим, что нашли время сообщить нам о произошедшей ситуации.
К сожалению, консультация специалиста Контакт-центра действительно была некорректная. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, 22.03.2021 вами было оформлено заявление на закрытие счета в офисе банка. По истечении 45 дней с момента оформления заявления карточный счет будет закрыт (согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт).
Хотим отметить, что в момент вашего обращения в офис банка обслуживание клиентов физических лиц осуществлялось в 3 окнах, по полученной информации, время вашего ожидания в очереди не превысило 10 минут.
Также, по нашим сведениям, с вами связался сотрудник обслуживающего офиса банка и предоставили разъяснения по существу сложившейся ситуации.
Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк.

Думал не дойдет до отзыва на Банках.ру — но нет, дошло, и все из-за изначально не столь негативной ситуации, а теперь из-за отношения банка:

в конце февраля посетил указанный офис — и еще запросил новую карту приорити пасс. Персональный менеджер сказал, что приорити надо выпустить и дебетовую, и типа приорити идет к ней и выпуститься вместе с дебетовой. Ну ок, выпускайте. Спрашиваю — когда готова — через пять дней.

Отмечу. Читать далее

Думал не дойдет до отзыва на Банках.ру — но нет, дошло, и все из-за изначально не столь негативной ситуации, а теперь из-за отношения банка:

в конце февраля посетил указанный офис — и еще запросил новую карту приорити пасс. Персональный менеджер сказал, что приорити надо выпустить и дебетовую, и типа приорити идет к ней и выпуститься вместе с дебетовой. Ну ок, выпускайте. Спрашиваю — когда готова — через пять дней.

Отмечу — что посещать офис в рабочие часы мне крайне не удобно, необходимо отпрашиваться с работы. В итоге — я с запасом, 12 марта — ну думаю наверняка все готово — отпрашиваюсь как могу с работы, бегу в офис, чтобы успеть до закрытия, до 18-30. В итоге прибегаю весь в мыле, в 18-12, и тут первая фишка: персонального менеджера по программе Оранжа нет уже — хотя нигде нет информации о времени работы, и логично полагать — что он должен быть до закрытия офиса. Ну ок — иду получать карты — и! дебетовая готова, а приорити нет! как так? я отпросился, понес финансовые затраты, планировал использовать приорити на след.неделе — тоже мимо, опять же фин.затраты, бежал в офис, отпрашиваясь — и тут мимо!

И дальше больше: почему меня никто не предупредил, что карта не готова? где ж премиальное обслуживание и подход? На мое негодование — сотрудник сказала, что передаст инфу перс.менеджеру. И? ну думаю свяжется человек, извинится за ситуацию, то се, порешаем. Ага! держи карман шире!

И тут самое интересное — меня реально разозлила вся эта ситуация — я написал негативный отзыв на сайте, негативный по ссылке обратной связи о посещении офиса, негативный на службу качества. И? и ничего, ноль и тишина. И появляется только инфа после всех отзывов — что карта заказана только 17.03! И сегодня приходит смс — готова в офисе. Ну нет уж! засуньте теперь эту карту! когда я мог приехать я приехал, теперь не знаю когда может получится, а может и вообще только к завершению и разрыву всяких отношений с данным банком. На в принципе не сильно критичную ситуацию, довели до крайнего моего негатива.

Читайте также:  Краскопульт для покраски авто для начинающих рейтинг

К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас как клиента банка.
Чтобы разобраться в изложенной в рамках отзыва ситуации, просим вас направить ваши полные Ф.И.О., дату рождения, номер контактного телефона, а также адрес офиса банка, в который вы обращались. Данные просьба направить на электронный почтовый ящик банка complaint@psbank.ru. В письме обязательно укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

С уважением, Промсвязьбанк

Открыл в июле 2020 года расчетный счет в этом банке. Открыл его как резервный, так как основной есть в Сбере, и он очень устраивает. Но все познается в сравнении, и ,по сколько живу рядом, решил открыть счет и здесь. Счет открыла Л. Олеся Владимировна очень приятная и старательная сотрудница.

Поначалу я не знал, что мне делать с этим счетом. Картой я пользовался при покупках топлива на Яндекс заправках, торговая. Читать далее

Открыл в июле 2020 года расчетный счет в этом банке. Открыл его как резервный, так как основной есть в Сбере, и он очень устраивает. Но все познается в сравнении, и ,по сколько живу рядом, решил открыть счет и здесь. Счет открыла Л. Олеся Владимировна очень приятная и старательная сотрудница.

Поначалу я не знал, что мне делать с этим счетом. Картой я пользовался при покупках топлива на Яндекс заправках, торговая выручка шла через СБЕР. Олеся мне периодически позванивала, и подталкивала меня на более плотное сотрудничество. В феврале открыл интернет эквайринк и оплату по куаркоду. Платежи по Куар коду мне очень нравятся, эквайринк не особо, так как сбербанковский намного удобней. И для меня и моего клиента. Надеюсь они возьмут пример со старшего брата и сделают все тоже по образу и подобию.

Мне очень нравится интернет бухгалтерия, тут твердая пятерка, очень удобно. Программа работает с двумя расчетными счетами (Промсвязьбанк и Сбер), готовит отчеты, напоминает о платежах и для меня она абсолютно бесплатна.

Что касается банковской карты, она намного удобнее карты другого банка, не берут комиссию за снятие, очень легко обозначить при взносе предназначение денег торговая выручка или личные средства. другая карта карта тоже есть, бесплатная на три года, но я не пользуюсь, мне она невыгодна.

В феврале случилась у меня очень досадная история: я хотел закрыть карту за ненадобностью, но Олеся Л. переубедила этого не делать, в банке есть акция 10% кешбек в феврале 2021 на все покупки по карте совершенные через терминал. Условия мне так же прислала. Потратил около 72000 рублей, но не получил ничего. Якобы, это по переписке, техническая ошибка, но воз и ныне там. Очень прошу решить эту проблему. Быть так обманутым — крайне жестоко. Я бы получил кешбек, пусть и меньший, при оплате иными способами.

Погасил 22.03.2021 ипотечный кредит по договору от 14.01.2020, так как рефинансировал ипотеку в другом банке. Обратился в ипотечный центр Китай город Промсвязьбанка с заявлением о выдаче закладной (которая, согласно ФЗ «Об ипотеке», должна быть мне предоставлена Банком незамедлительно), на что сотрудник Банка сказал, что не может найти закладную и попросила направить мне скан описи из МФЦ, в котором было бы указано. Читать далее

Погасил 22.03.2021 ипотечный кредит по договору от 14.01.2020, так как рефинансировал ипотеку в другом банке. Обратился в ипотечный центр Китай город Промсвязьбанка с заявлением о выдаче закладной (которая, согласно ФЗ «Об ипотеке», должна быть мне предоставлена Банком незамедлительно), на что сотрудник Банка сказал, что не может найти закладную и попросила направить мне скан описи из МФЦ, в котором было бы указано наличие закладной на адрес ipoteka_sup@psbank.ru, что я в тот же день и сделал.

Далее из Банка мне поступил звонок и сотрудница сказала, что закладную мне предоставят не раньше чем через 2 месяца, так как запросили ее из архива Росреестра. Я сообщил, что данный срок меня категорически не устраивает. Сотрудница, с кем то посовещавшись, сказал что «приезжайте тогда в МФЦ на Нагатинскую к 9 утра в понедельник 29/03, там вас будет ждать сотрудник». На мой вопрос — сообщите пожалуйста контакты сотрудника, чтобы мы смогли друг друга в МФЦ хотя бы найти, мне было сказано что «со мной свяжутся скорее всего заранее».

По имеющейся в нашем распоряжении информации, заявление о выдаче закладной было направлено вами в банк 22.03.2021. Сотрудник ипотечного центра связался с вами по данному вопросу и проинформировал о том, что Закладная находится в архиве Росреестра, со стороны банка направлен запрос в Росреестр на выдачу Закладной из архива. Сотрудник вам сообщил, что срок исполнения данного обращения — 30 календарных дней, при этом уточнив, что в связи сложившейся эпидемиологической ситуацией, сроки могут быть увеличены до двух месяцев (данная информация предоставлена сотрудниками Росреестра). В ответ вы сообщили, что не имеете возможности ожидать, и готовы на регистрацию Дубликата Закладной, со стороны сотрудника вам была предоставлена информация о том, что по данной процедуре может быть отказ в регистрации, так как оригинал Закладной находится в Архиве Росреестра.
Ваша встреча с сотрудником банка в МФЦ Нагатино назначена 29.03.2021 в 09:00. Ответственный сотрудник связался с вами для подтверждения встречи и предоставления своих контактных данных. Хотим отметить, что сотрудники банка связываются с клиентами за 1-2 дня до выезда для подтверждения даты и времени встречи, сообщают о регламенте процедуры по регистрации документов в МФЦ, а также предоставляют информацию о пакете необходимых документов.
Таким образом, нарушений со стороны сотрудников Ипотечного центра банка не выявлено. Вся информация предоставлена вам в полном объеме и в установленные сроки.

С уважением, Промсвязьбанк

Было несколько вопросов по начислениям и по другим цифрам в личном кабинете. Были вопросы по способам пополнения карт. Были вопросы по кэшбэку.

По итогам общения с техподдержкой по телефону могу сказать, что никаких цифр они не видят, сами в своей системе не разбираются, что у вас в личном кабинете знаете только вы, они понятия не имеют, что там отображается и почему.

На вопросы отвечают долго, часто оказывалось так, что на вопрос. Читать далее

Было несколько вопросов по начислениям и по другим цифрам в личном кабинете. Были вопросы по способам пополнения карт. Были вопросы по кэшбэку.

По итогам общения с техподдержкой по телефону могу сказать, что никаких цифр они не видят, сами в своей системе не разбираются, что у вас в личном кабинете знаете только вы, они понятия не имеют, что там отображается и почему.

На вопросы отвечают долго, часто оказывалось так, что на вопрос они ответить не могут в принципе. Диалоги проходят в режиме:

«-Здравствуйте, какой у вас вопрос?
— У меня на сайте отображается долг ААА рублей. А должен быть БББ рублей. Сколько мне в итоге платить-то?
— Я не знаю, что там у вас отображается, у нас самая свежая информация, ваш долг ССС рублей.
— Но это же вообще третья сумма, я ее не могу нигде увидеть. Мне точно именно столько надо погасить?
— Да, конечно, именно столько
— А почему у меня тогда на сайте тогда такая сумма?
— Не знаю»

Один раз отправили в «связь с банком» на сайте. Написал туда 1 марта, ответили только 18-го, что нужны еще дополнительные скриншоты с сайта. При том, что суммы уже все, естественно, изменились, а вопрос заключался в том, что мне начисляют проценты и долг, которого быть не должно, ежедневно увеличивается.

Случай не единичный, приходилось общаться за 3 месяца уже около десятка раз, при этом, естественно, каждый раз с новым сотрудником. Это в принципе описывает ситуацию с техподдержкой банка в целом. Отсутствие необходимых инструментов и квалификации, что в принципе не позволяет решать вопросы. Ну и сроки свои же срывают.

Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
Мы завершили проверку по вашему отзыву и можем констатировать нарушение стандартов работы сотрудников Контакт-центра банка. Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией и, конечно, примите наши искренние извинения.
Результаты проверки доведены до сведения руководителя ответственного подразделения с целью принятия необходимых мер.
Что касается вопроса отображения суммы задолженности в личном кабинете Интернет-банка на предоставленном вами скриншоте – вы видели размер минимального платежа на 25.03.2021 и сумму процентов, которая будет начислена при погашении 25.03.2021. К оплате подлежала полная сумма задолженности.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом.

Источник