Меню

Рейтинг банка еврокоммерц банк



ПАО «Коммерческий банк «Еврокоммерц»

Полное наименование ПАО «Коммерческий банк «Еврокоммерц» Город Москва Номер лицензии 1777 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 23.10.2015 Причина отзыва лицензии Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Банка России, неоднократным нарушением в течение одного года требований, предусмотренных статьями 6, 7 (за исключением пункта 3 статьи 7) Федерального закона «O противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также нормативных актов Банка России, изданных в соответствии с указанным Федеральным законом, значением всех нормативов достаточности собственных средств (капитала) ниже двух процентов, снижением размера собственных средств (капитала) ниже минимального значения уставного капитала, установленного на дату государственной регистрации кредитной организации, учитывая неоднократное применение в течение одного года мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

Банком России в рамках надзора за деятельностью ПАО «КБ «Еврокоммерц» установлены существенная недооценка кредитных рисков и представление недостоверной отчетности. Надлежащая оценка кредитного риска по требованию надзорного органа выявила полную утрату собственных средств (капитала) банка.

Кроме того, ПАО «КБ «Еврокоммерц» не соблюдало требования законодательства и нормативных актов Банка России в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части своевременного и качественного представления информации в уполномоченный орган. Правила внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма не соответствовали требованиям нормативных актов Банка России. При этом деятельность кредитной организации была ориентирована на проведение сомнительных транзитных операций в крупных объемах.

Руководители и собственники кредитной организации не предприняли действенных мер по нормализации ее деятельности. В сложившихся обстоятельствах Банк России на основании статьи 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» исполнил обязанность по отзыву у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций.

Банк зарегистрирован в апреле 1992 года как Кавказский Банк Развития и Реконструкции. С 1999 года работает под наименованием «Еврокоммерц». В 2007 году страховая компания ОСАО «Россия» купила 85% акций «Еврокоммерца», на базе которого планировалось создание розничного банковского бизнеса. Кроме того, предполагалась продажа через сеть банка (в Кабардино-Балкарии к тому моменту насчитывалось 11 офисов) собственных продуктов страховщика.

Бенефициарами банка на текущий момент являются Алексей Нащекин (19,97%), Арсен Сибеков (19,89%), член совета директоров Андрей Майсюк (19,42%), Тимур Назранов (10,99%), Анзор Шогенов (9,95%), гражданин Республики Сербия Марко Йованович (9,94%), Тамила Джабраилова (3,86%), Олег Кушхов (3,06%), Павел Крыжановский (2,47%). На акционеров-миноритариев приходится менее 1% акций.

Сеть обособленных подразделений КБ «Еврокоммерц» включает в себя один филиал (г. Нальчик), десять дополнительных офисов, три кредитно-кассовых офиса и 33 операционных кассы. Сеть собственных банкоматов насчитывает 26 устройств. Численность персонала на 1 января 2015 года составляла 535 человек.

Банк ориентирован преимущественно на развитие розничного бизнеса. Ключевой целевой сегмент — пенсионеры, работники бюджетной сферы, сотрудники правоохранительных органов. Основная часть бизнеса приходится на Кавказский регион, ключевыми корпоративными клиентами банка выступают преимущественно аффилированные с его акционерами местные торговые, строительные и финансовые организации. Всего «Еврокоммерц» обслуживает порядка 2 тыс. клиентов-юрлиц.

Физическим лицам предлагаются линейка вкладов, потребительское кредитование (включая спецпродукты для пенсионеров и сотрудников социальной сферы), пластиковые карты (Visa и MasterCard), денежные переводы (Western Union, Contact, «Золотая Корона», «Салам», «Лидер», Anelik, UNIStream, Caspian Money Transfer), валютообменные операции, РКО.

В числе услуг для корпоративных клиентов значатся РКО, кредитование, зарплатные проекты, дистанционное обслуживание, эквайринг, корпоративные депозиты, сейфовые ячейки, обслуживание внешнеторговых операций, банковские гарантии, валютные операции и т. д.

Активы банка за период с начала 2015 года показали рост на 44,04%. В пассивной части баланса наблюдается приток депозитов физических лиц (+46,02%, или 3,3 млрд рублей) и средств на текущих счетах предприятий (+54,01%, или 321,8 млн рублей). При этом объем капитала банка снизился на 3,9%, или 34 млн рублей. В активной части привлеченные средства физлиц были направлены на увеличение портфеля депозитов, размещенных в ЦБ РФ, (рост в четыре раза, или на 3,2 млрд рублей). Кроме того, банк нарастил кредитный портфель — плюс 8,3%, или 393,8 млн рублей, Положительную динамику продемонстрировали и прочие активы (+62,5%, или 172,2 млн рублей). Параллельно наблюдается сокращение вложений в ценные бумаги (-99,5%, или 98,04 млн рублей) и высоколиквидных средств (-1%, или 17,4 млн рублей).

Пассивы банка слабо диверсифицированы: на 85,6% представлены депозитами населения (что делает банк крайне зависимым от этого источника фондирования), 7,5% приходится на остатки на текущих счетах предприятий и долгосрочные депозиты нерезидентов, 6,9% ─ собственные средства (капитал). Нужно отметить, что в состав капитала входят субординированные кредиты на сумму 394,6 млн рублей, привлеченные от акционеров банка. Выпуском собственных ценных бумаг кредитное учреждение не занимается. Платежная динамика клиентской базы банка умеренная, обороты по счетам клиентов находятся на уровне 6,2─9,1 млрд рублей ежемесячно.

Активы банка на 41,7% представлены кредитным портфелем, 32,6% формируют средства, размещенные в банках (основная часть — в ЦБ РФ), еще 18,1% ─ высоколиквидные средства (касса, корсчет в ЦБ), 3,6% — прочие активы.

Кредитный портфель — 5,1 млрд рублей, 41,7% нетто-активов. В составе кредитов преобладает «розница»: на ее долю приходится 65,4% портфеля. Просрочка по портфелю умеренная (с учетом специфики деятельности), показана на уровне 6,2%, незначительно снижается в динамике. Норма резервирования по портфелю также низкая — 5,6%. Стоить отметить низкую обеспеченность кредитов залоговым имуществом — 29,7%. Кредиты преимущественно долгосрочные: доля кредитов на срок свыше года — 65,3% портфеля.

На рынке МБК банк проявляет умеренную активность. Постоянно размещает небольшие объемы избыточной ликвидности, в том числе в Банке России, не привлекается. На рынке Forex почти не работает.

По итогам 2014 года банк понес убыток в размере 47,1 млн рублей против прибыли в 6,6 млн рублей за 2013 год. За первое полугодие 2015 года убыток составил 24,9 млн рублей.

Совет директоров: Алексей Копеёл (председатель), Алексей Русаков, Андрей Майсюк, Андрей Поденок, Андрей Ковалев, Андрей Полуэктов, Сергей Кудинов.

Правление: Андемиркан Маремкулов (председатель), Андрей Ковалев, Владимир Шеожев, Наталья Терентьева (главный бухгалтер), Татьяна Матвеенко.

Читайте также:  Рейтинг жаропонижающих средств для новорожденных

Вячеслав Ромащенко, эксперт

информационно-аналитического отдела Банки.ру

Источник

Отзывы о Еврокоммерц

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для разрешения сложившейся ситуации, просьба предоставить Ваши контактные данные на адрес Банка: ec@ec-bank.ru. Заранее спасибо!

С уважением, ПАО КБ «ЕВРОКОММЕРЦ».

В Ивановском отделении такая же беда с пополнением. Пополнять большинство клиентов не могут, т.к. редкий человек принесет в кассу 3 млн. руб.

Прошу Банк объяснить цель такого решения? Ставки на вклады в 2 раза снизили. Народу в банке нет. Сотрудников 3 чел., которые ничего не делают (только общаются друг с другом). Кассового работника на месте не было, что ранее не замечал. Не знаю, что у них с кредитами, но думаю такая же беда. При такой. Читать далее

В Ивановском отделении такая же беда с пополнением. Пополнять большинство клиентов не могут, т.к. редкий человек принесет в кассу 3 млн. руб.

Прошу Банк объяснить цель такого решения? Ставки на вклады в 2 раза снизили. Народу в банке нет. Сотрудников 3 чел., которые ничего не делают (только общаются друг с другом). Кассового работника на месте не было, что ранее не замечал. Не знаю, что у них с кредитами, но думаю такая же беда. При такой ситуации, Банк, который ранее большую часть денег зарабатывал на вкладах частных клиентов, уйдет в другие сферы заработка.

Если данные шаги обязали сделать контролирующие Банк органы, то прошу это озвучить и убрать панику вкладчиков, которые честным и зачастую очень тяжелым трудом зарабатывают свои деньги.

До этого был доволен политикой и решениями Банка.

Хотел перевести деньги с вклада на другой вклад, но мне было отказано в данной услуге, мотивируя это тем что он автоматически пролонгировался. и новым постановлением: что вклады открытые после 3 числа не могут быть переведены) . На вопрос, где это написано? был четкий и ясный там это не написано, но это так и есть. Хотя ясно и четко написано. С 3 июля 2015 года пополнение вкладов допускается путем перевода денежных средств с другого вклада открытого в ПАО КБ «ЕВРОКОММЕРЦ» (кроме вклада «До востребования») в размере остатка по вкладу, с которого осуществляется перевод.

Вопрос почему отказали в переводе, и можно ли это сделать?

Заключён договор вклада №000-00044935. В договоре есть п.п.

2.9 Внесение дополнительных взносов допускается.
2.10 Минимальный размер дополнительных взносов 2000 рублей.
2.11 Порядок внесения дополнительных взносов без ограничений. Читать далее

Заключён договор вклада №000-00044935. В договоре есть п.п.

2.9 Внесение дополнительных взносов допускается.
2.10 Минимальный размер дополнительных взносов 2000 рублей.
2.11 Порядок внесения дополнительных взносов без ограничений.

Сегодня в 15.25 мне отказали в пополнении вклада на сумму больше 2 тыс.руб., мотивируя это распоряжением председателя правления о том, что минимальный доп. взнос сталь теперь 3 млн. рублей. Мои доводы, что у меня в договоре условия прописаны и никакого согласия на изменение договора я не давал, проигнорировали. Пополнение сделать не дали.

Буду писать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ.

Мой отзыв аналогичен отзыву spaloma.

Жена пыталась пополнить вклад Куршавель в операционном офисе в г. Иваново. Несколько дней ей врали, что «программа не работает», при том, что новые вклады банк спокойно принимал. А сегодня заявили, что на условия договора им плевать, и минимальная сумма для пополнения — 3 миллиона рублей. При том, что в соответствии с п. 2.10. договора, минимальный размер дополнительного взноса 2000 рублей.

Для. Читать далее

Мой отзыв аналогичен отзыву spaloma.

Жена пыталась пополнить вклад Куршавель в операционном офисе в г. Иваново. Несколько дней ей врали, что «программа не работает», при том, что новые вклады банк спокойно принимал. А сегодня заявили, что на условия договора им плевать, и минимальная сумма для пополнения — 3 миллиона рублей. При том, что в соответствии с п. 2.10. договора, минимальный размер дополнительного взноса 2000 рублей.

Для сотрудников банка, если вдруг прочитают — договор № 000-00028609 от 23.12.2014 г. Не будет реакции в течение 2-3 дней — придется писать жалобу в ГУ Банка России по ЦФО.

Первый зам. председателя правления банка запретил пополнения вкладов, прекращены операции по оплате коммунальных
платежей.

03.07.2015 пришла в 16.45 в головной офис на ул. Образцова. Хотела пополнить вклад и оплатить коммунальные платежи. Операционистка сказала, что провести эти операции невозможно, так как программа не работает с 11.00 и операционисты переписываются по электронной почте с программистами. Кроме этого, она сообщила, что. Читать далее

Первый зам. председателя правления банка запретил пополнения вкладов, прекращены операции по оплате коммунальных
платежей.

03.07.2015 пришла в 16.45 в головной офис на ул. Образцова. Хотела пополнить вклад и оплатить коммунальные платежи. Операционистка сказала, что провести эти операции невозможно, так как программа не работает с 11.00 и операционисты переписываются по электронной почте с программистами. Кроме этого, она сообщила, что с этого дня существенно снижены проценты по вкладам. Это как-то насторожило – было уже много банков под разными предлогами, отказывавшими клиентам в пополнении вкладов. В тексте договора банковского вклада указана сумма минимального пополнения – 2 тыс. руб., а также указано: «Порядок внесения дополнительных взносов без ограничений».

04.07.2015 пыталась дозвониться по «горячей линии» банка, однако, не зная номеров операционистов, соединиться с кем-либо было невозможно – никто не брал трубку. Приехала в банк около 16.10. Мне сначала опять попытались сообщить, что не работает программное обеспечение, а потом добавили, что только что ушел из банка первый зам. председателя правления банка Ковалёв А.С., который запретил принимать пополнения вкладов. Сообщили, возможно, потом разрешать пополнять на сумму не менее 3 млн. руб. Сказала, что на сайте никакой информации по этому вопросу нет. Мне сообщили, что позже разместят эту информацию. Также опять отказали в приеме коммунальных платежей. При этом сообщили, что проценты выплачивают и принимают платежи в погашение кредитов. Написала заявление в книгу жалоб и предложений, а также заявление на имя вышеуказанного первого зам. председателя правления банка.

Совершенно очевидно, что не было никакого сбоя в программном обеспечении. Но почему прекратили прием коммунальных платежей, для которых даже не нужно открывать счет? Можно только предположить.

Читайте также:  Рейтинг сбербанка негосударственные пенсионные фонды

Зашел поменять валюты посмотрел курс на банки.ру и в других местах, оказался выгодный на сайте написанно «Курсы валют на 22.05.2015 г. Обменный курс на территории г.Москва в отделении курс 50,50. Произвели операцию, а чек на операцию не предоставили.

Привет из 90х. Больше всего удивляет то что сотрудник попытался сказать что так и должно быть.

Клиентом вашего банка являюсь с прошлого года, (ранее с ВТБ 24), чем привлек банк? Грамотные сотрудники, на 5+, изначально получала только переводы, теперь открыла вклад (сумма немаленькая, забрала из того же втб). Очень порадовал Банк — любой вопрос решается не более 15 минут. Срочно понадобилась карта Visa или мастер карт, позвонила по горячей линии проконсультироваться, на что мне ответили: вся информация на сайте. вот и вся помощь!

Клиентом вашего банка являюсь с прошлого года, (ранее с ВТБ 24), чем привлек банк? Грамотные сотрудники, на 5+, изначально получала только переводы, теперь открыла вклад (сумма немаленькая, забрала из того же втб). Очень порадовал Банк — любой вопрос решается не более 15 минут. Срочно понадобилась карта Visa или мастер карт, позвонила по горячей линии проконсультироваться, на что мне ответили: вся информация на сайте. вот и вся помощь!

На днях пришла снимать первый вклад (их 2), поговорила с операционистами по поводу карты — ответ: жаль 3 дня назад закончилась акция теплый комплимент. Ну почему если в провинциальных филиалах работает действительно квалифицированный и внимательный сотрудник, а в столице на горячей линии — непонятно кто?

В данный банк обратилась впервые в декабре 2014 г., открыла вклад «Монако» на 3 месяца (с пополнением, без расходных операций) под 23 % годовых. При открытии вклада пришлось отсидеть длинную и медленную очередь, но, думаю, что такая ситуация была во многих банках в конце прошлого года.

Понравилось отношение сотрудников: сразу говорили о возможности написания доверенности на операции по вкладу для семейных пар и т.д. Читать далее

В данный банк обратилась впервые в декабре 2014 г., открыла вклад «Монако» на 3 месяца (с пополнением, без расходных операций) под 23 % годовых. При открытии вклада пришлось отсидеть длинную и медленную очередь, но, думаю, что такая ситуация была во многих банках в конце прошлого года.

Понравилось отношение сотрудников: сразу говорили о возможности написания доверенности на операции по вкладу для семейных пар и т.д., пополнения вклада принимаются без очереди и очень быстро. Также было удобно, что банк находится недалеко от дома. Когда срок вклада закончился, деньги вернули сразу же по требованию (а не как во многих других банках). Проценты начислены верно.

Единственный минус: отсутствие интернет-банка, но на тот период он мне был и не нужен. В общем, банком довольна, воспользуюсь еще раз.

9 апреля в обед пытался сделать платеж по взносам в пенсионный фонд за ИП — платеж по штрафам и пеням. Операционист отказала в услуге, сказав, что подобные платежи они не выполняют. Но две недели назад я выполнял точно такой же платеж по социальным отчислениям для ИП — фиксированную сумму 20 727 рублей. Платеж благополучно прошел и виден в выписке в личном кабинете плательщика в ПФР.

То есть услуга оказывается. Читать далее

9 апреля в обед пытался сделать платеж по взносам в пенсионный фонд за ИП — платеж по штрафам и пеням. Операционист отказала в услуге, сказав, что подобные платежи они не выполняют. Но две недели назад я выполнял точно такой же платеж по социальным отчислениям для ИП — фиксированную сумму 20 727 рублей. Платеж благополучно прошел и виден в выписке в личном кабинете плательщика в ПФР.

То есть услуга оказывается, либо по настроению, либо платеж по пеням был на 500 рублей, а фиксироавнный взнос на 20 т.р. и 500 оказалось слишком мелко и они решили не возиться.

29.01 открыл вклад в Еврокоммерц на Образцова, деньги положил на 1,5 года под бешеные на тот момент 12,5%. Каким-то чудом умудрился забыть про свой вклад, при этом сумма была не маленькая. деньги упали на до востребования. 🙁

НО! в один прекрасный день сотрудник КЦ (девушка с приятным голосом) позвонила и напомнила, что мой вклад закончился и деньги лежат на До востребования и не приносят мне доход. Как я мог забыть про это? — спросил я. Читать далее

29.01 открыл вклад в Еврокоммерц на Образцова, деньги положил на 1,5 года под бешеные на тот момент 12,5%. Каким-то чудом умудрился забыть про свой вклад, при этом сумма была не маленькая. деньги упали на до востребования.

НО! в один прекрасный день сотрудник КЦ (девушка с приятным голосом) позвонила и напомнила, что мой вклад закончился и деньги лежат на До востребования и не приносят мне доход. Как я мог забыть про это? — спросил я себя). и на следующий день пулей в Банк и переложил деньги на новый вклад. Спасибо девушке с приятным голосом.

Заключил в декабре 2014г. два договора банковских вкладов, один — на 91 день, второй — на 183 дня. Окончание первого приходилось на 22.03.2015. Заранее зная, что меня не будет в Москве в этот день, оставил распоряжение о переводе средств по окончании срока на второй вклад. Вернувшись, решил проверить исполнение и забрать выписки. Оказалось, что мое распоряжение согласно выписке исполнено. 06.04.2015, и следовательно, пропадают проценты за срок с 22.03 по 06.04, составляющие существенную для меня сумму, а банк пользовался средствами бесплатно.

Традиционное объяснение техническим сбоем неубедительно. К тому же подготовка такого простого документа как выписка заняла у операционистки подозрительно много времени. Выразив полное несогласие с данной ситуацией, написал заявление на имя руководства. Зарегистрировали за № 1061 от 07.04.2015. Обещали рассмотреть в течение 10 дней. О развитии событий буду сообщать.

Я уже давно клиент Банка. Обычно просто писать что-то плохое, и редко пишут хорошее, но лично я благодарна. В то время когда другие банки не кредитовали, Еврокоммерц помог и выдал кредит.

Читайте также:  Топ рейтинг юфс легком весе

Теперь, когда ситуация улучшилась и внук отыграл кредит на бирже, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно и даже сделать вклад, благо проценты здесь хорошие. Обслуживанием довольна, не хамят, объясняют.

27 и 28 марта, в разное время было предпринято несколько попыток дозвониться в банк, по всем опубликованным на его официальном сайте телефонам. По телефону так никто и не ответил.

Хотим забрать вклад по окончанию срока. Для этого, перед тем, как приехать в офис, заказать сумму. Каким образом можно дистанционно связаться с банком?

Уже 3й день подряд мне на телефон приходит СМС сообщение с рекламой банка, я позвонил туда и выразил недовольство, на что их хамло сотрудница даже не предложила убрать мой номер из этих рассылок. Дел с данным банком никогда и никаких не имел, впредь не собираюсь и отговорю всех друзей и знакомых связываться с данным учреждением!

От Администратора: Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона обращались в банк? Чем. Читать далее

Уже 3й день подряд мне на телефон приходит СМС сообщение с рекламой банка, я позвонил туда и выразил недовольство, на что их хамло сотрудница даже не предложила убрать мой номер из этих рассылок. Дел с данным банком никогда и никаких не имел, впредь не собираюсь и отговорю всех друзей и знакомых связываться с данным учреждением!

От Администратора: Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона обращались в банк? Чем аргументировал свой отказ сотрудник («сотрудница даже не предложила убрать мой номер из этих рассылок»)?

Посмотрев последние отзывы, вижу, что представитель банка не удосуживается прокомментировать отзывы. Очевидно, их ничего не волнует. Очень жаль.

При закрытии вклада по сроку, я обнаружила, что проценты начислены не верно!

Вклад закончился 5 января, т.е. в выходной день. Приехала в банк в первый рабочий день, т.е. 12 января, около 19-00. В банке адский ад. Тьма хомячков. Никакого отдельного операциониста по получению процентов уже. Читать далее

Посмотрев последние отзывы, вижу, что представитель банка не удосуживается прокомментировать отзывы. Очевидно, их ничего не волнует. Очень жаль.

При закрытии вклада по сроку, я обнаружила, что проценты начислены не верно!

Вклад закончился 5 января, т.е. в выходной день. Приехала в банк в первый рабочий день, т.е. 12 января, около 19-00. В банке адский ад. Тьма хомячков. Никакого отдельного операциониста по получению процентов уже не было! Естественно, в общей очереди до 20-00 я не смогла попасть к операционисту. На следующий день, 13 января получила вклад и проценты. И что я вижу? Проценты посчитаны не верно! С 5 января они просто так лежали на счете до востребования! Как так? Ведь по договору, если вклад заканчивается в выходной или праздничный день, проценты начисляются до первого рабочего дня!

14 января передала письменную претензию. До сих пор ни ответа, ни привета. Хоть бы смс прислали о рассмотрении.
Пыталась самостоятельно дозвониться, чтобы узнать остаток на счете до востребования. Тогда было бы понятно.

Но дозвониться до отделения не возможно! Оператор на линии говорит, что в отделении не берут трубку, так очень много народа. Соединить с управлением делами, в котором я могла бы уточнить об ответе, они тоже не могут.

Несколько дней назад звонок из банка, напоминание об окончании очередного вклада. Сразу прошу проверить остаток на вкладе до востребования. Ответ — у нас информация отсутствует.

Ну что же, завтра буду в банке и все узнаю точно. За такую клиентоориентированность банку моя оценка. Теперь в ближайших планах закрыть все вклады в этом сомнительном заведении.

Начну с того, что в этом банке во время декабрьского ажиотажа 2014 года — была самая адекватная и клиентоориентированная схема обслуживания клиентов!

Электронная очередь и плюс работа всех операционистов включая руководителя и даже кредитного менеджера была направлена для работы с депозитами населения и построена четко, вызывая только восхищение! — трудились по привлечению денег населения. Отмечу, так же, что это единственный банк в Москве. Читать далее

Начну с того, что в этом банке во время декабрьского ажиотажа 2014 года — была самая адекватная и клиентоориентированная схема обслуживания клиентов!

Электронная очередь и плюс работа всех операционистов включая руководителя и даже кредитного менеджера была направлена для работы с депозитами населения и построена четко, вызывая только восхищение! — трудились по привлечению денег населения. Отмечу, так же, что это единственный банк в Москве, где есть туалет открытого доступа для клиентов, а это, согласитесь, иногда очень важно.

Так же отмечу, что для пополнения вклада (быстрая по времени операция), уже в январе 2015 года было выделено одно окно, т.е. операционистка, для, как мне кажется, удобства клиентов пополняющих счет и не жалеющих для этого ВНОВЬ тратить по 4-6 часов из собственной жизни.

Правда этим очень сильно возмущался один из клиентов сидящий в очереди для открытия вклада постоянно отвлекая операциониста от работы своим негодованием.

Странности начались при получении процентов! Открыты были три рублевых счета на равные суммы, но начислили и выдали по двум счетам одинаковые суммы, а по третьему совершенно другую! Более того, ссылаясь на сбой в обновленной программе, руками переделывали расходник. И О ужас, приехав домой и пересчитав я понял, что проценты начислены совершенно не верно, я об этом сказал операционистке еще в банке, но мне предложили приехать в будний день для разрешения этой проблемы с руководителем.

В результате проценты банком выплачены в несоответствии с договором, — с двух вкладов вычтены с ОСНОВНОЙ суммы депозита, а с третьего рассчитаны с занижением! Буду писать претензионное письмо в банк!

От Администратора: Подскажите, когда и по какому адресу вы обращались для получения вклада?

От _Nesh_: Образцова, д.4 Москва. Только вклад я не закрывал, а получал проценты по депозиту (ежемесечно). Вклад «канны» 21,35%. начислили по трем одинаковым (равные суммы) вкладам разные проценты, при этом считали на вашем сайте калькулятором и не сошлось. Просто водили за нос! Предложили в рабочий день подъехать и разобраться с руководством.

Источник