Меню

Уровень сервиса банков рейтинг



Рейтинг банков

Топ 10 банков по надёжности

Рейтинг банков – оценка объектов по степени соответствия разным параметрам. Он позволяет предоставить объективную информацию о деятельности учреждения. Составляется независимой и авторитетной организацией, в роли которой могут выступать и ЦБ РФ, и рейтинговые агентства.

Критерии для составления рейтинга банков

Самые надежные банки определяются по уровню доверия, который складывается на сегодня по количеству:

Во внимание принимаются показатели ликвидности и долгосрочной кредитоспособности, процентные ставки по кредитам.

При составлении рейтинга банков России по активам учитывается капитал, общая цена всего имущества, средства, поступившие от вкладчиков, ценные бумаги. Важна сумма всех вкладов и количество выданных кредитных средств.

Благодаря этим показателям можно определить финансовую устойчивость банковской структуры. Чем выше все показатели, тем меньше вероятности, что возникнет ситуация банкротства.

Рейтинг банков по надежности

Данные о денежных поступлениях и оборотах обновляются ежемесячно. Составляется рейтинг банков по надежности по данным Центробанка. Учитывается способность конкретного учреждения выполнять в полной мере взятые на себя обязательства как перед физическими лицами, так и перед юридическими. ЦБ РФ тщательно проверяет

соответствие учреждений определенным показателям.

Рейтинг банков РФ, составленный Центральным банком, считается основополагающим. Этот орган обеспечивает единую государственную денежно-кредитную политику. Перечень, составленный этой структурой, может касаться не только банков, но и НПФ, страховых компаний. Он основывается на основании показателей финансовой отчетности и результата работы учреждений.

Как самостоятельно составить рейтинг надежности российских банков и сделать правильный выбор?

Каждый может самостоятельно составить свой рейтинг банков по надежности. Для этого исследуется:

  • структура и отчетные документы;
  • состав учредителей;
  • рейтинги и отзывы других пользователей;
  • процентные ставки;
  • наличие гарантийного обеспечения.

Перед совершением выбора финансового учреждения акцентируйте свое внимание на том, является ли оно участником государственного страхования вкладов. Чем крупнее учредители, тем надежнее финансовое учреждение. обратите внимание на организации с отечественным капиталом, которые занимаются обслуживанием крупнейшие промышленные предприятия России.

Мы предлагаем рейтинг российских банков, составленный с учетом различных данных. С его помощью вы можете найти самые надежные финансовые учреждения, в которых выполняются все условия для обеспечения безопасности клиентов.

Рейтинг банков в 2021 году возглавили финансовые учреждения, имеющие государственную поддержку. На сайте есть возможность найти предложения, удобное месторасположение филиала выбранного учреждения.

Источник

Уровень сервиса банков рейтинг

100 надежных российских банков — 2021. Рейтинг Forbes

Forbes изучил рейтинги и финансовые показатели ведущих российских банков и выбрал самые надежные среди них. Рейтинг одного из агентств — самый простой способ оценить надежность банка. При возникновении проблем и последующем снижении рейтинга банки часто разрывают контракты с агентствами. Отсутствие рейтинга не означает, что у банка проблемы, но наличие высокого рейтинга можно считать определенной гарантией надежности. Лакмусовой бумажкой для банка могут быть и некоторые показатели, такие как излишняя концентрация операций на отраслях или клиентах на фоне небольшого запаса капитала и ликвидности, низкая рентабельность в сочетании с низкой достаточностью капитала на фоне значительной доли депозитов населения, фондирование долгосрочных кредитов юрлиц за счет вкладов физлиц.

Как мы считали

Первичные данные по рейтингам, активам и другим показателям, фигурирующим в рейтинге, для Forbes собрало рейтинговое агентство «Эксперт РА». Для рейтинга мы учитывали данные международных и российских рейтинговых агентств, которые аккредитованы в Банке России. На первом этапе выбрали банки исходя из наличия рейтинга от любого из агентств. Внутри групп банки расположены по убыванию рейтингов, банки с одинаковым наивысшим рейтингом — в порядке убывания активов.

Надежность ***** Самые надежные участники рейтинга — «дочки» иностранных банков и крупнейшие российские банки. В группу вошли банки с рейтингами по международной шкале BBB и BBB– и рейтингом по национальной шкале AAA.

Надежность **** В группу вошли банки с рейтингами по международной шкале BB+ и BB, по российской шкале AA+ и AA. Они оцениваются как довольно надежные, но их устойчивость во многом зависит от благоприятной деловой среды. В случае ухудшения конъюнктуры банки этой группы сохранят доступ к альтернативным финансовым ресурсам, что позволит им выполнить обязательства.

Надежность *** Банкам этой группы в случае финансовых проблем придется рассчитывать на свои силы. При этом у них сохраняется ограниченная подушка ликвидности, в случае их банкротства у кредиторов есть шанс получить свои вложения в процессе банкротства. В группу вошли банки с рейтингами по международной шкале BB– и B+, по национальной шкале АА– и А+.

Надежность ** В группу включены банки с рейтингами по международной шкале B и B– и по национальной шкале А и А–.

Надежность * В эту группу включены банки, которые не имеют рейтингов от международных агентств, но имеют российские рейтинги BBB+ и ниже. В этой группе все зависит от конкретного уровня рейтинга. Уровень BBB означает умеренную кредитоспособность, рейтинг же уровня BB+ и ниже означает хорошую устойчивость банка только в краткосрочной перспективе.

Автор рейтинга Татьяна Ломская. При участии Натальи Колотович

Верстка: Юля Сапронова, Артур Арутюнов, Софья Лозовая

В журнале Forbes (№4) при публикации рейтинга была допущена техническая ошибка. Приносим извинения читателям бумажной версии издания.

Источник

Рейтинг банков по качеству сервиса по состоянию на 01.07.2019 г.

Банк Веб-сайт Отзывы Продукты Филиалы
1 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 85.59
2 АО «АЛЬФА-БАНК» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 84.23
3 Банк ВТБ (ПАО) 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 82.12
4 ПАО Сбербанк 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 81.58
5 АО «Райффайзенбанк» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 79.54
6 Банк ГПБ (АО) 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 79.47
7 АО «Банк Русский Стандарт» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 79.11
8 ПАО «БАНК УРАЛСИБ» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 78.43
9 ПАО «Промсвязьбанк» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 77.99
10 КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 76.90
11 ПАО РОСБАНК 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 76.27
12 АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 75.76
13 ПАО Банк «ФК Открытие» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 75.70
14 ПАО «МИнБанк» 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 74.61
15 КБ «ЛОКО-Банк» (АО) 625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, д. 1 —> 74.55

Методика расчёта рейтинга

Расчет рейтинга качества сервиса основан на результатах оценки экспертами портала системы обслуживания частных клиентов в офисах банков.

В рейтинге участвуют банки, значительная доля бизнеса которых связана с розничными операциями, и, как правило, имеющие в г. Москве более одного офиса для обслуживания физических лиц.

Методика оценки качества сервиса насчитывает более 60 измеряемых показателей, разделенных на следующие основные группы:

инфраструктура и оформление сети точек продаж,

доступность и удобство посещения офисов банка,

организация системы обслуживания в офисе,

комфорт ожидания и обслуживания,

организация системы и процедур конфиденциальности,

профессионализм и деловые качества специалистов банка,

система продаж банковских услуг.

Каждому показателю по результатам оценки присваивается определенный балл в зависимости от варианта ответа на вопрос, соответствующий данному показателю. Вопросы и ответы в методике построены по такому принципу, когда на все вопросы в обязательном порядке предусмотрены ответы, то есть ни один вопрос не может быть пропущен или не учтен ни для одного офиса. Балльная оценка каждого ответа установлена по прогрессивной шкале в зависимости от уровня характеристики показателя. Максимальное значение каждого показателя определяется важностью оцениваемого фактора, характеризующего систему сервиса. Сумма баллов по всем показателям представляет собой итоговое значение оценки качества сервиса банка в рейтинговый период. Рейтинговым периодом при составлении рейтинга качества сервиса является календарный месяц.

Сумма наивысших балльных оценок каждого показателя при оценке качества сервиса банка составляет 100 баллов. Таким образом, в соответствии с методикой расчета рейтинга максимальная оценка качества сервиса банка может достигать 100 баллов, минимальная оценка – 0 баллов.

Ежемесячно экспертами портала производится оценка качества сервиса одного из офисов каждого из участвующих в рейтинге банков. Таким образом, каждый месяц оценивается качество сервиса следующего из офисов каждого банка. В течение календарного года производится оценка 12 офисов большинства банков, участвующих в рейтинге. После оценки последнего офиса банка цикл ежемесячных проверок офисов банка снова повторяется, начиная с первого офиса. Исключением могут являться банки, имеющие меньше 5 офисов в г. Москве. В этих случаях повторная оценка каждого офиса производится с меньшей регулярностью. По банкам, имеющим более 12 офисов в г. Москве, повторная оценка ранее проверенных офисов производится только после того, как будут первоначально проверены все офисы этих банков.

Оценка банка в рейтинге на первое число каждого месяца формируется путем суммирования балльных оценок всех ранее проверенных офисов за каждый прошедший рейтинговый период с последующим делением на количество проверенных офисов. Таким образом, оценка качества сервиса каждого банка усредняется по результатам оценки каждого офиса.

Rn = (S1 + S2 +…+ Sm)/m, где

Rn – итоговая балльная оценка банка в рейтинге на 1-е число месяца n,

S1 – балльная оценка первого офиса банка в 1-м месяце,

S2 — балльная оценка второго офиса банка во 2-м месяце,

Sm – балльная оценка m-го офиса банка в m-м месяце,

m – количество месяцев, предшествующих месяцу n.

Оценка качества сервиса каждого банка производится путем личного посещения офисов и посредством получения консультаций у специалистов банка по телефону, а также с использованием интернет-сайта банка.

Поскольку разные эксперты могут проводить проверку офисов одного и того же банка, отдельные вопросы, которые можно отнести к субъективным, так как они учитывают профессиональное, но все же личное мнение экспертов, могут получать другие варианты ответов, отличные от полученных ранее, и показатели оценки качества сервиса банка изменяются. При этом эксперты посещают офисы банка в разное время, то есть клиентов могут обслуживать разные сотрудники, а ситуация с текущим обслуживанием клиентов также может выглядеть иначе. Таким образом, итоговая оценка банка со временем становится наиболее объективной с учетом изложенных ниже факторов.

Мы признаем, что оценка качества сервиса банков является выражением профессионального мнения наших экспертов и может отличаться от мнения других клиентов банка, самого банка и третьих лиц. Методика оценки качества сервиса не охватывает абсолютно все аспекты системы обслуживания клиентов и организации деятельности офисов банка, поэтому допускаем, что оценка качества сервиса по другим методикам, содержащим иные показатели оценки, не включенные в нашу методику, может приводить к другому результату, отличающемуся от рейтинга портала SOTNIBANKOV.RU.

Методика оценки качества сервиса и расчета рейтинга является стандартной для всех банков и применяется на основании единого и неизменного подхода к оценке всех офисов без исключений.

Источник

Рейтинг российских банков. Итоги 2020 года

Компания «Медиалогия» специально для Банки.ру составила медиарейтинг российских банков за 2020 год.

Лидерами рейтинга по качественному показателю «МедиаИндекс» в 2020 году стали СберБанк, ВТБ и банк «ФК Открытие».

«Сбер» на первой позиции в рейтинге:

• Центробанк и Минфин направили в правительство законопроект о передаче акций Сбербанка. ЦБ продал правительству контрольный пакет — 50% плюс одну акцию.

• Герман Греф представил новый бренд и логотип экосистемы кредитной организации — «Сбер». «Сбер» провел онлайн-конференцию «Сбер Конф», в рамках которой руководители компании рассказали о том, как проходит ее масштабная цифровая трансформация и какими новыми сервисами пополнилась экосистема «Сбера».

• Минфин России купил у ЦБ контрольный пакет в размере 50% акций Сбербанка за счет средств ФНБ на сумму 2,139 трлн рублей. Министерство финансов сообщило о завершении выкупа Сбербанка у Центробанка.

ВТБ занял вторую позицию благодаря следующим сообщениям СМИ:

• Банк ВТБ презентовал новый мобильный банк для клиентов — в обновленный «ВТБ Онлайн» было добавлено 50 новых функций, в частности снятие наличных без карты с использованием QR-кода.

• ВТБ первым из российских банков заявил о начале приема заявок по новой льготной ипотечной программе со ставкой 6,5%.

• ВТБ запустил собственную программу кредитных каникул — в частности, банк расширяет число ее потенциальных участников за счет увеличения максимальной суммы кредита пострадавшего из-за коронавируса заемщика.

Банк «ФК Открытие» на третьей позиции в рейтинге:

• Согласно исследованию, проведенному специалистами страховой компании «Росгосстрах Жизнь» и банка «Открытие», наибольший страх из-за эпидемии коронавируса испытывают жители Дальнего Востока, Поволжья и Москвы.

• Банк ФК «Открытие» сообщил о получении 44 млрд рублей прибыли в 2019 году и о планах провести первичное размещение своих акций (IPO) на бирже в сентябре — октябре 2021 года.

• Согласно исследованию банка «Открытие» и СК «Росгосстрах Жизнь», среднестатистическому россиянину для счастья необходима ежемесячная зарплата в 100—150 тыс. рублей.

Самые заметные перемещения в рейтинге:

МСП Банк (+10)

• МСП Банк выдал компании «Энергоэлемент» первый в России кредит под залог интеллектуальной собственности — двух патентов на изобретения.

МТС Банк (+8)

• Страховой Дом ВСК стал партнером проекта МТС Банка «Все для ВЭД».

Банк «Зенит» (+15)

• В разгар пандемии банк «Зенит» подготовил план перевода части сотрудников на работу в офисе с проживанием.

Новикомбанк (+11)

• СМИ сообщали о быстром восстановлении спроса на наличные в банкоматах: за три недели июня по сравнению с апрелем — маем он вырос в Новикомбанке на 29%.

ХКФ Банк (+7)

• «Хоум Кредит», Газпромбанк и Кредит Европа Банк отменили начисление кешбэка за оплату картами в интернет-магазинах. Это произошло после решения ЦБ уменьшить эквайринговые тарифы на такие покупки в рамках антикризисных мер.

Банк «Центр-инвест» (+8)

• Банк «Центр-инвест» запустил бесплатный тариф РКО для поддержки предпринимателей в период пандемии.

Азиатско-Тихоокеанский Банк (+8)

• Банк России объявил о начале приема заявок от лиц, заинтересованных в приобретении акций Азиатско-Тихоокеанского Банка, с 1 апреля 2020 года.

Примсоцбанк (+8)

• Арбитражный суд Свердловской области удовлетворил заявление Примсоцбанка о расторжении мирового соглашения, подписанного с бывшим депутатом Екатеринбургской городской думы, застройщиком Игорем Плаксиным.

Банки (new), которые сумели войти в медиарейтинг в 2020 году (с указанием заметных событий, которые освещали СМИ):

РГС Банк (25-е место)

• Согласно исследованию Росгосстрах Банка и НАФИ, около 30% россиян заберут свои средства из банков при дальнейшем падении ставок по вкладам, при этом 36% граждан не будут менять свою сберегательную стратегию.

Банк БКФ (37-е место)

• Комментарии аналитика Банка БКФ Максима Осадчего.

Банк «Точка» (39-е место)

• По данным исследования о состоянии малого и среднего бизнеса в России, проведенного банком «Точка», в апреле — мае 2020 года зарплаты сильнее всего снизились в сферах культуры, спорта, организации досуга и развлечений, образования, а также предоставления услуг.

ОТП Банк (43-е место)

• ОТП Банк подтвердил намерение отказаться от бумажных договоров с клиентами.

ФФИН Банк (46-е место)

• Комментарии председателя правления банка Геннадия Салыча.

Московский Индустриальный Банк (48-е место)

• Совет директоров Московского Индустриального Банка (МИнБанка) избрал Александра Жданова своим председателем.

НБД-Банк (49-е место)

• НБД-Банк вошел в топ-100 лизинговых компаний России по объему портфеля по версии рейтингового агентства «Эксперт РА».

Банк «Левобережный» (50-е место)

• Банк «Левобережный» установил комиссию в 1,2% (минимум 35 рублей) за исходящие переводы по Системе быстрых платежей (СБП).

Источник

Рейтинг банков России

Место Банк Активы нетто, тыс. руб. Депозиты физ.лиц, тыс. руб. Кредиты физ.лиц, тыс. руб.
СберБанк 34 944 704 123 14 360 199 724 23 166 837 751
Банк ВТБ 17 359 908 508 4 593 434 874 11 003 350 733
Газпромбанк 7 251 860 805 1 401 509 531 4 879 387 426
Альфа-Банк 4 673 956 215 1 373 550 404 2 974 142 644
Россельхозбанк 4 021 314 899 1 285 340 353 2 823 456 437
Московский Кредитный Банк 3 093 037 896 471 526 632 2 412 540 243
Банк «Открытие» 2 769 859 380 889 006 371 1 704 044 118
Совкомбанк 1 597 617 039 455 702 255 696 543 459
Райффайзенбанк 1 433 623 348 623 919 625 824 689 720
Росбанк 1 345 617 628 286 150 112 663 812 045
Банк «Траст» 1 313 271 626 137 409 914 900 703
ЮниКредит Банк 1 305 552 613 255 837 575 657 489 729
Банк Россия 1 071 315 153 134 843 396 485 779 714
Всероссийский Банк Развития Регионов 994 119 010 99 164 765 443 306 760
Тинькофф Банк 884 588 094 457 663 040 475 591 382
Банк «Санкт-Петербург» 755 391 177 247 648 321 474 758 875
Ситибанк 680 742 386 166 442 226 158 956 033
Ак Барс Банк 608 991 795 119 105 947 226 174 598
СМП Банк 579 143 662 177 597 753 155 941 262

Рейтинг российских банков на сегодня

Рейтинг банков составляется на основании результатов работы финансового учреждения, мнения экспертов, различных рейтинговых агентств. Привлекаются как иностранные, так и отечественные компании. При расчете во внимание принимаются:

Составляется рейтинг банков по надежности по данным ЦБ РФ. Им утвержден особый показатель для оценки – количество собственных средств. Этот критерий подтверждает устойчивость, правильное и своевременное выполнение обязательств перед клиентами. Чем больше капитал у финансовой организации, тем он надежнее. При снижении его размера Центробанк России может ликвидировать лицензию после тщательной проверки.

Рейтинг банков по данным ЦБ РФ в 2021 году

Центробанком был введен норматив достаточности собственных банковских средств Н 1.0. Это главный показатель, который должны соблюдать все финансовые учреждения. Средняя величина достаточности определена в 2021 году 10-11%. Если показатель снижается до 2% и меньше, то вероятность того, что отзовут у компании лицензию, очень большая.

Рейтинг банков России постоянно меняется. Мы предлагаем получить информацию на сегодня. В списке увидите полную информацию о финансовых оборотах выбранной компании:

  • активы,
  • депозиты,
  • кредиты,
  • капитал,
  • задолженность по кредитам.

Если вы хотите самостоятельно проверить надежность финансовой организации, то придется изучить:

  • структуру и финансовую отчетность учреждения,
  • состав учредителей,
  • рейтинг на основе отзывов,
  • ставки по вкладам и кредитам,
  • гарантийное обязательство.

Рейтинги банков могут отличаться у различных рейтинговых агентств. В нашей стране за основу лучше всего брать сведения, предоставленные ЦБ РФ. В этом случае потерять свой капитал уменьшается. Важным является и рэнкинг. Это ранжирование финансово-кредитных компаний по какому-то одному признаку. Рейтинг и рэнкинг отличаются своей объективностью.

На что прежде всего обратить внимание в рейтинге банков?

Если вы посмотрите список, то увидите, рейтинг российских банков начинается с предоставления информации по активам. Этот критерий показывает рыночную стоимость капитала фирмы на сегодня. Активы включают в себя:

  • собственные деньги,
  • финансы вкладчиков,
  • межбанковские кредиты,
  • эмиссию облигаций.

Именно активы приносят банку прибыль. Поэтому по их количеству можно решить вопрос о ликвидности компании.

Не менее важным является капитал, то есть собственные ресурсы финансового учреждения. В этот показатель входят не только деньги, но и любые другие ценности, которые можно оценить в денежном эквиваленте. Соответственно, средства, размещённые клиентами на счетах, банку не принадлежат. Капитал позволяет получить прибыль путем инвестиционных манипуляций.

В ТОП банков входят и организации, которые отличаются своей стабильностью. К ним относятся крупнейшие финансовые холдинги, которые существуют уже давно, на протяжении длительного времени занимают лидирующие места в различных рейтингах. Считается, что такой банк является и надежным.

Несмотря на большое количество микрофинансовых организаций, крупнейших коммерческих банков, попасть в ТОП 100 банков могут позволить себе не многие. Через наш сайт вы без проблем найдете подходящий вариант. При переходе на страницу финансового учреждения получите сведения об особенностях работы компании и ее номере лицензии.

Источник

Читайте также:  Antutu honor 30i рейтинг